Medewerker Meldkamer

Gepubliceerd op: 17 juli 2018

Dierenambulance Noord Overijssel beschikt over drie dierenambulances. Het werkgebied van onze dierenambulance omvat de gebieden Gemeente Kampen, Gemeente Urk, Gemeente Elburg, Gemeente Oldebroek, Gemeente Hattem, Gemeente Heerde, Gemeente Raalte, Gemeente Olst-Wijhe, Gemeente Hardenberg, Gemeente Ommen, Gemeente Dalfsen. Het team van de dierenambulance bestaat uit vrijwilligers en samen zorgen zij ervoor dat onze dierenambulances 24 uur per dag, 7 dagen per week uit kunnen rukken om op meldingen over hulpbehoevende dieren af te gaan.

Voor Kampen zijn wij op zoek naar een:

Medewerker Meldkamer

Het meldnummer van onze dierenambulance is hét eerste aanspreekpunt voor meldingen over dieren die hulp nodig hebben, die de weg kwijt zijn of die op welke manier dan ook in de knel zijn geraakt. Als medewerker van onze meldkamer heb jij de belangrijke taak om zowel de melder als het dier te helpen. Een drukke en verantwoordelijke taak maar vooral een hele belangrijke taak waarmee je het verschil voor een hulpbehoevend dier kunt maken.
Naast het beantwoorden van telefoontjes, het inschatten of inzet van een dierenambulance nodig is, het uitzetten van concrete acties om een dier te redden en een terugkoppeling naar de melder geven, stuur je de ambulancechauffeurs aan. Een belangrijke spilfunctie dus, waarbij het van belang is dat je het hoofd koel weet te houden, zeker op drukke dagen waarop soms tientallen meldingen via jou binnenkomen. Je kunt goed werken onder tijdsdruk en bent communicatief sterk in de communicatie naar uiteenlopende melders zoals burgers en instanties zoals de politie. Ook weet je overzicht te houden en durf je beslissingen te nemen.

Het betreft een functie voor 10 per week
De medewerker is bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Kampen.

De taken:
  • Je bent verantwoordelijk voor het inkomende telefoonverkeer bij de centrale.
  • Het beantwoorden van vragen over dierennoodhulp en dierenwelzijn.
  • Vastleggen van gegevens in een geautomatiseerde administratie.
  • Het juist verdelen en uitgeven van ritten aan de beschikbare dierenambulances.

Wat zoeken wij?
Naast dat je de doelstellingen van de Dierenbescherming onderschrijft heb je of ben je:

  • Ervaring met computers en telefonie.
  • Beheersing van de Nederlandse taal.
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden.
  • Middelbaar Beroepsonderwijs werk en denk niveau

En ben je:
  • Minimaal 2 dagdelen per week beschikbaar. De werktijden zijn van 08.30-13.00 uur of 13.00-18.00 uur.
  • Bereid om aangeboden cursussen te volgen en enkele vergaderingen per jaar bij te wonen.
  • Flexibel inzetbaar en stressbestendig.


Wat bieden wij?
  • Een gezellige werkplek met leuke collega’s.
  • Deelname aan DB Academy.
  • Begeleiding door ervaren krachten.
  • De benodigde materialen.
  • Reiskostenvergoeding.

Vacature loopt tot:
31-12-2021

Interesse?
Wij vinden het belangrijk dat je bij de Dierenbescherming past.
Wil je weten of de Dierenbescherming en jij inderdaad een goede match zijn?
Doe een quiz op onze Kwispel-pagina, om de standpunten van de Dierenbescherming beter te leren kennen. Heeft Kwispel je nog enthousiaster gemaakt en wil je solliciteren? Klik dan op solliciteer nu.

Naar aanleiding van jouw reactie wordt er gekeken of er een kennismakingsgesprek zal plaatsvinden. Uiteraard hoor je dit zo snel mogelijk van ons.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

De Dierenbescherming is een non-profit organisatie. Met de inzet van zo'n 160.000 leden en donateurs, bijna 400 betaalde medewerkers en meer dan 4.000 vrijwilligers komen wij op voor de belangen van dieren. Door voorlichting, lobby en acties werken we aan een diervriendelijke samenleving, bestrijden we dierenmishandeling, zien we toe op naleving van dierenwetgeving en vangen we dieren in nood op. We werken aan een krachtige, professionele en zichtbare organisatie waarbij dierenwelzijn voorop staat.

* verplicht in te vullen velden.

Vul of je privé telefoonnummer of je privé mobiele nummer in.

Vul of je privé telefoonnummer of je privé mobiele nummer in.

Je kunt je motivatie als tekst in dit veld vastleggen (max. 500 tekens). Als je een brief aanlevert kun je deze samen als bijlage met je cv toevoegen).

Als je je motivatie als brief hebt, kun je hem samenvoegen en tegelijk uploaden bij je CV. Alleen PDF ( .pdf ) bestanden worden geaccepteerd. Wanneer je je CV in Word of Google Docs formaat hebt, kun je deze via dat programma omzetten en/of exporteren als PDF bestand en daarna uploaden.

De gegevens die je hier achterlaat, gebruiken wij om met jou in contact te komen met betrekking tot je interesse in onze vacatures. De informatie uit je cv gebruiken wij om te bekijken of we voldoende raakvlakken zien om met elkaar in gesprek te gaan.

Na afloop van de procedure worden gegevens van sollicitanten die niet in aanmerking komen voor de functie nog vier weken bewaard. Daarna worden alle gegevens met betrekking tot de sollicitatie verwijderd. Wil je meer weten over ons privacybeleid? Klik dan hier